Política de Trocas e Devoluções
Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo a possibilidade de desistência da compra em até 7 dias após o recebimento do produto.
Trocas por Defeito de Fabricação
· O prazo para notificação de defeitos de fabricação é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.
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Produtos Avariados ou com Defeito
Caso seu produto tenha sofrido algum dano durante o transporte, apresente defeitos como problemas no mecanismo do borrifador, vazamentos, ou qualquer outra ocorrência, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo
e-mail [email protected] e relate o ocorrido.
Procedimento para Trocas e Devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve ser devolvido na embalagem original, em perfeito estado (exceto em casos de defeitos ou avarias). Todos os produtos devolvidos serão analisados em até 10 dias úteis para verificação de suas condições.
Direito de Arrependimento
O cliente tem o prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto para comunicar seu direito de arrependimento. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, na embalagem original e com o lacre intacto (exceto em casos de defeitos ou avarias).
Divergência de Pedido
Em casos de recebimento de produtos diferentes dos solicitados, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected].
Entrega Não Realizada ou com Erro
Se o código de rastreamento indicar situações como extravio, roubo ou endereço não encontrado, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Nossa equipe orientará sobre os procedimentos para envio de um novo pedido ou reembolso integral.
Caso o endereço fornecido pelo cliente contenha erros, o cliente poderá optar por um novo envio, arcando com os custos adicionais de frete.
Devolução dos Valores
O reembolso será realizado via estorno pela operadora de cartão de crédito (para compras no cartão), depósito em conta e ou PIX (para compras via boleto bancário e ou PIX) ou cupom de desconto no valor da compra original.
Prazo para Devolução dos Valores
· Cartão de Crédito: o valor estornado aparecerá em até duas faturas após a solicitação.
· Boleto Bancário / PIX : o estorno será feito em até 30 dias após a conclusão da devolução. O valor só sera devolvido na conta do titular da compra, nao podendo ser feito na conta de terceiros.